神田ホリスティックひふ科は、オンライン診療システム(CLINICS クリニクス)を導入しました。
オンライン診療なら、直接ご来院いただくことなくPCやスマートフォン・タブレットのビデオ通話により診察、決済ができます。（※）

※AGA・スキンケア商品やサプリメントのご購入以外の患者様は、初診のご来院が必要ですのでご注意ください。

オンライン診療の特徴

１．スマートフォンで受診できます

スマートフォンやPC、タブレットのビデオ通話を利用して受診できます。スマートフォン、タブレットはアプリから。PCはGoogle Chromeのブラウザを使用します。

２．移動・待ち時間ゼロ

クリニックまでの移動時間、待ち時間がないので、短い時間で受診できます。

３．薬・処方せんは配送

処方せん・自費のお薬・化粧品はご登録いただいたご住所へ配送されるので手間が省けます。直接処方箋を薬局にFAX/郵送するサービスも別途料金（500円）にて承ります。

４．予約は24時間受付

診察の予約は24時間、Web上で受け付けています。ご希望日の2日前までにご予約ください。

５．交通費ゼロ

お家でも受診できるので、交通費がかかりません。

オンライン診療メニュー

オンライン診療のメニューはこちらが対象です。

• 再診の保険診療のうち（検査結果説明、症状が安定している方の処方のみ）
• AGA外来の患者様（初診）
• AGA外来の患者様（再診）
• スキンケア商品の説明や処方（サプリメントや化粧品など）

診察の流れ

1.来院

AGA外来及びサプリメント・化粧品ご購入以外の患者様は、初めはご来院をお願いしております。

2.相談

オンライン診療が適切かどうか、症状などを見て医師が判断します。 同意書を書いていただいたうえでアプリのダウンロードをしていただき、予約のとり方をご説明します。

3.予約

診察の予約をお取りいただきます。保険証予約についてはこちらもご覧ください。また、オンライン診療システムについて、操作方法などがご不明な場合はクリニクスのサポートセンターまでご連絡ください。

株式会社メドレー　CLINICS患者さま相談窓口
0120-13-1540（平日午前10時から19時）

4.診療

オンライン診療を行います。ご不明点があれば上記のサポートセンターにご連絡ください。

5.会計

ご登録のクレジットカードで決済します。クレジットカードのご登録がないと診察ができませんのでご注意ください。

6.薬の受取

お薬・処方せんはご登録の住所へ配送します。直接薬局に処方箋をFAX/郵送ご希望の方は別途料金500円にて承ります。

オンライン診療のはじめ方

1.アプリをインストールし、アカウント登録を行います

クレジットカードと保険証の登録を行うので、お手元にご用意をお願いします。

2.アプリで「神田ホリスティックひふ科」のページへ移動します。

※再診の場合は、「再診コード（QRコード）」を読み込むと、クリニックのページへ遷移します。再診コードが分からない方は、クリニックまでお問い合わせください。

3.診療メニューと予約日時を選択します。

4.予約時間になったら医師から呼び出しがあるまで待機します。

医師から呼び出しがあったらアプリ内のチャットを起動してください。ビデオチャットが開始します。

5.ビデオチャットで診察を行います。

6.お薬・処方せんは登録のご住所へ配送します。

よくあるご質問

Q.クレジットカードは何が使用できますか？

A.VISA、MASTER CARD、AMEX、JCB、DISCOVER、Diners Clubがご利用いただけます。

Q.パソコンで受診する場合、推奨ブラウザを教えてください。

A.ブラウザは、Google Chrome最新版を推奨しています。 ※Google Chromeをお持ちでない場合は、以下のURLからダウンロードをお願いいたします。

https://www.google.co.jp/chrome/browser/desktop/

Q.オンライン診察中にビデオ通話が切れてしまいました。どうすればいいでしょうか。

A.診察が終了するまでは、何度でもお話をすることができます。焦らず医師からのご連絡をお待ちください。また、不測の事態にはご登録のお電話番号に直接お電話を差し上げる場合もございます。できるだけ携帯電話の電話番号をご登録ください。

Q.クレジットカードを持っていない場合、どうすればいいでしょうか？

A.CLINICSの登録にはクレジットカードが必要です。未成年のかたなどご家族のスマートフォンやクレジットカードを用いて登録いただくことも可能です。ご不明点がございましたらCLINICS患者さま相談窓口をご利用ください。

CLINICS患者さま用相談窓口:0120-13-1540

Q.医院で受診する場合と、診察料は同じですか？

A.保険診療の場合には、保険の効く診療費自体はお安くなります。しかしながら、通信機器のシステム利用費を一回1000円頂戴します。その金額には健康保険を利用することはできませんので、結果的には数百円ご負担が増える形になります。

Q.お薬、処方せんが届かない場合はどこへ問い合わせをすればよいですか？

A.システム利用法以外のお問い合わせは当院までお願いいたします。

当院電話：03-3294-1112

Q.保険証を切り替え中の場合、どうすればいいでしょうか。

A.受診日をカバーしている保険証がお手元にない場合には、オンライン診療は受けられません。

Q.予約のキャンセルはできますか？

A.はい。

予約料をお支払いの場合、前日までのキャンセルであれば返金対象となります。

次の手順で、キャンセルの操作をしてください。

• 「ホーム画面」や「診察一覧」から、キャンセルしたい予約を選ぶ
• “予約をキャンセルする”をタップして、キャンセル理由を選択・記入のうえキャンセル手続きを行う